Varför systemägarskap är viktigt

Nu kommer en riktig vattendelare:

Ett system är inte automatiskt IT:s ansvar.

Systemägarskap innebär att någon har ett tydligt mandat att ansvara för systemets syfte, prioriteringar, kostnader, risker och fortsatta utveckling. IT har en viktig roll, men systemägarskap handlar om betydligt mer än teknik.

För det första behövs en tydlig systemägare för att undvika missförstånd.

• Vem ansvarar för underhåll och budget?
• Vem godkänner användare och behörigheter?
• Vem ansvarar för systemets livscykel?
• Vem prioriterar utvecklingsbehov?
• Vem fattar beslut när risker måste accepteras?

Om utgångspunkten är att IT ansvarar för alla system kan det uppstå stora säkerhets- och verksamhetsrisker. Men det finns också en kommersiell sida av systemägarskapet.

Ett verksamhetskritiskt system ska inte bara hållas igång. Det ska utvecklas tillsammans med verksamheten och skapa värde för företaget och användarna. Om IT både förvaltar och förväntas äga exempelvis ett säljsystem finns en risk att fokus hamnar på drift, säkerhet och tekniskt underhåll. Allt detta är nödvändigt men det räcker inte för att säkerställa att systemet fortsätter stödja försäljningens mål och arbetssätt.

Om säljverksamheten i stället tar ett aktivt ägarskap, skapar en roadmap, prioriterar utvecklingen och säkerställer att systemet används och förvaltas korrekt, får systemet helt andra möjligheter att skapa affärsnytta.

Det handlar alltså inte om verksamheten eller IT.

Det handlar om ett tydligt verksamhetsägarskap i nära samarbete med IT.

IT kan äga och förvalta tekniken. Men verksamheten behöver äga syftet, livscykeln, prioriteringarna och konsekvenserna.

Om svaret på varje fråga om ett system är ”fråga IT”, har organisationen sannolikt ett ägarskapsproblem – sant eller falskt?